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Assistance produit et service client

Peu importe votre question ou demande, MediSure Canada est là pour vous aider. Apprenez-en davantage sur nos produits, parlez à un agent du service client ou accédez à des informations pour vous aider ou aider les autres à adopter une meilleure approche de la gestion du diabète. Vous pouvez entrer en contact avec un membre de notre équipe via nos plateformes d’assistance en ligne ou par téléphone.

Soumettre un billet

Vous avez une question, un problème ou une demande? Soumettez une demande, accompagnée d’un numéro de téléphone et d’une adresse e-mail, et un membre de notre équipe d’assistance vous contactera pour vous aider.

Par téléphone

Appelez notre équipe d’assistance au 1-855-MDI-SURE (1-855-634-7873) pour discuter de toute question, problème ou demande que vous pourriez avoir. Notre équipe d’assistance travaille d’arrache-pied pour répondre à votre appel et vous fournir une assistance rapide et efficace.

Par e-mail

Cliquez sur le bouton ci-dessus pour envoyer un e-mail à notre équipe d’assistance. Veuillez inclure autant de détails que possible pour nous aider à démarrer. Nous visons à répondre dans un délai d’un jour ouvrable.

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Vidéos comment utiliser

Documentation produit

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Toute la documentation du produit Medisure a été fournie en format électronique pour téléchargement comme alternative au format imprimé qui accompagne le produit.

Documentation multi-utilisateur

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Logiciel de gestion de données

Utilisez le logiciel suivant pour télécharger les résultats de vos tests sur votre ordinateur Windows. Cela vous permettra de garder une trace de vos résultats de test à long terme et de les partager avec les professionnels de la santé via la fonction d’exportation de données.

Remarque – un mini câble USB vers série est nécessaire pour connecter le lecteur de glycémie Medisure à votre ordinateur.

Les utilisateurs enregistrés de Medisure ont droit à un câble gratuit. Envoyez-nous simplement un courriel à freecable@medisure.ca avec votre nom, votre adresse et le numéro de série de votre compteur. Nous vous enverrons un câble gratuitement.